Recursive AIカスタマーサポートアシスタント

顧客体験の向上と運用コストを削減

多様な製品やサービスを展開する企業にとって、24時間体制で多言語サポートを提供することは、コストや運用面で大きな課題となります。しかし、73%の消費者が複数回の不満足なカスタマーサービスを経験すると、競合他社へ乗り換えると述べ、企業にとって顧客離れのリスクは常に高いことを示しています。

Recursive AI カスタマーサポートアシスタントは、高度な大規模言語モデルを活用し、サポート文書や顧客からの問い合わせデータを統合して、リアルタイムで正確な回答を提供します。

専任の技術チームによるサポートがあるRecursive AIカスタマーサポートアシスタントは、既存のサポートインフラにシームレスに統合可能です。

ハイライト

• 多言語リアルタイムサポート: 日本語と英語の両方で3秒以内に正確な応答を提供し、一貫性のある信頼性の高いサポートを実現
• チャットボットの導入: ウェブサイトにユーザーフレンドリーなチャットボットとして簡単に統合でき、顧客とのやり取りとサポートの可用性を向上
• 音声とテキストの統合: テキストと音声コマンドの両方をサポートし、関連するサポートページへの参照とともに回答を提供し、アクセシビリティを強化
• パーソナライズされたサポート: 過去のやり取りや関連データを分析し、包括的な顧客プロフィールを作成することで、個々に合わせた効果的なサポートを実現
• 自己学習システム: 既存の文書から自律的に学習し、手動での更新を不要にし、常に最新で正確な応答を保証

ソリューション概要